Converse ถอนโฆษณาและขอโทษกรณีภาพที่ถูกเปรียบเทียบกับชุดคลุมของกลุ่ม KKK

Converse แบรนด์รองเท้าในเครือ Nike ได้ถอนโฆษณาออนไลน์และออกแถลงการณ์ขอโทษ หลังจากที่โฆษณาชิ้นดังกล่าวสร้างกระแสต่อต้านอย่างรุนแรงในหมู่สาธารณชน โดยนักวิจารณ์กล่าวหาว่าภาพในโฆษณาคล้ายกับสัญลักษณ์ของกลุ่มเหยียดผิวขาวอย่าง Ku Klux Klan บริษัทได้ยืนยันการดำเนินการดังกล่าวในแถลงการณ์ต่อ ABC News ซึ่งเป็นสำนักข่าวแรกที่รายงานเรื่องนี้เมื่อวันจันทร์

รายละเอียดของข้อโต้แย้ง

โฆษณาที่เป็นประเด็น ซึ่งถูกลบออกจากบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของ Converse แล้วนั้น แสดงภาพบุคคลสวมชุดสีขาวความยาวถึงน่อง ถือรองเท้าผ้าใบสีดำคู่หนึ่ง จากรายงานของ Reuters ระบุว่า ผู้ใช้โซเชียลมีเดียหลายคนกล่าวว่า ภาพดังกล่าวสร้างความเข้าใจผิดหลายประการ

นักวิจารณ์ตั้งข้อสังเกตว่า ชุดสีขาวดูเหมือนเสื้อคลุมของ KKK นอกจากนี้ แสงยังทำให้รองเท้าผ้าใบสีดำดูเหมือนลอยอยู่ ทำให้เกิดภาพการแขวนคอ ขณะที่เงาบนชุดนั้นก่อตัวเป็นรูปสามเหลี่ยมคล้ายกับ หมวกของ KKK ภาพดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโปรโมชั่นสำหรับรองเท้าผ้าใบ Chuck 70 X ซึ่งเป็นการร่วมมือกับนักร้องเคป็อป Karina จากวง Aespa

Ad

การตอบสนองของบริษัท

ในแถลงการณ์ที่ส่งให้ ABC News บริษัท Converse ยอมรับคำวิจารณ์และขอโทษ “เราขออภัย เราเข้าใจว่าภาพนี้ทำให้รู้สึกไม่สบายใจอย่างมาก และยอมรับว่า เราทำผิดพลาด” บริษัทกล่าว “เราได้ลบภาพออกจากช่องทางต่างๆ ของเราแล้ว และกำลังดำเนินการลบภาพออกจากทุกที่ที่ปรากฏอยู่ นี่ไม่ควรเกิดขึ้น และเราจะปรับปรุงให้ดีขึ้น”

ณ วันจันทร์ บริษัท Converse และบริษัทแม่ Nike (NYSE: NKE) ยังไม่ได้ตอบคำขอความคิดเห็นจาก Reuters ในทันที ความผิดพลาดทางการตลาดเช่นนี้อาจสร้างความเสี่ยงด้านชื่อเสียงอย่างมากให้กับแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคระดับโลก ซึ่งมักต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อลดความเสียหายต่อการรับรู้แบรนด์และความไว้วางใจของผู้บริโภค