버라이즌, 직영 매장 274개 매각 및 500명 추가 감원... 구조조정 지속

미국 대형 무선 통신사 버라이즌(Verizon)이 지속적인 구조조정 계획에 따라 회사 직영 소매점 274개를 매각하고 약 500명의 본사 인력을 감원한다고 현지시간 목요일 밝혔습니다. 이번 조치로 인해 약 3,000명의 소매 및 본사 직원이 영향을 받게 될 전망입니다.

구조조정 가속화

로이터 통신에 따르면 이번 매장 매각은 오는 8월 16일부로 발효될 예정입니다. 매각이 완료되면 버라이즌이 직접 소유한 매장 수는 1,000개로 줄어들게 됩니다.

버라이즌은 직원들에게 보낸 공지에서 5,000개에 달하는 프랜차이즈 매장 운영자들과 협력하여 고객 경험을 향상시키는 데 집중할 것이라고 밝혔습니다. 이는 직영점 비중을 줄이고 프랜차이즈 중심의 유통 전략을 강화하려는 움직임으로 풀이됩니다.

지속적인 사업 재편

이번 조치는 버라이즌이 진행 중인 광범위한 사업 재편의 연장선에 있습니다. 버라이즌은 이미 지난해 11월 직영 매장 179개를 프랜차이즈 운영자에게 매각한 바 있습니다.

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인력 감축 또한 계속되고 있습니다. 버라이즌은 지난해 11월 13,000명이 넘는 대규모 감원을 발표한 데 이어, 지난 5월에도 수백 명의 직원을 해고했습니다. 버라이즌 측은 이전에 매각된 매장 직원 중 약 70%가 새로운 운영 업체에 고용되었다고 설명했습니다.

치열한 시장 경쟁과 배경

버라이즌의 이러한 행보는 AT&T, T-모바일과의 경쟁이 치열한 미국 통신 시장 상황과 무관하지 않습니다. 포화 상태에 이른 시장에서 통신사들은 단말기 보조금, 요금제 할인, 네트워크 인프라 투자 확대를 통해 가입자 유치 경쟁을 벌이고 있습니다.

최근 버라이즌은 요금제 간소화, 가입 및 기기 변경 수수료 폐지, 신규 로열티 프로그램 도입 등 고객 유치를 위한 새로운 전략을 발표했습니다. 또한 3사는 지난 5월 위성 기술을 활용해 농촌 등 통신 음영 지역을 해소하기 위한 합작 투자사 설립에 합의했는데, 이는 스페이스X의 스타링크와 같은 신규 경쟁자를 견제하기 위한 방어적 조치일 수 있다는 분석이 나옵니다.