아메리칸 항공, IT 장애로 미 전역 운항 일시 중단 후 재개

아메리칸 항공이 IT 시스템 문제로 인해 미 전역에서 이륙이 잠시 중단되었으나, 화요일 저녁 운항을 재개했습니다. 미 연방항공청(FAA)은 이번 문제로 인해 아메리칸 항공 및 자사 지역 항공사에 대해 일시적인 지상 운항 중단 명령을 내렸습니다.

운항 중단 사태 개요

FAA가 발령한 지상 운항 중단 명령은 미 동부 표준시 기준 오후 6시 30분경에 발효되었으며, 시스템 복구 후 약 48분 만인 오후 7시 18분에 해제되었습니다. 이번 조치로 인해 문제가 해결될 때까지 항공기 이륙이 불가능해져 수백 편의 항공편이 지연되었습니다.

아메리칸 항공은 성명을 통해 "시스템이 현재 복구되고 있으며 항공편이 다시 출발하고 있다"고 밝혔습니다. 이어 "문제를 해결하는 동안 일시적인 지상 운항 중단 조치를 취했으며, 고객들께 불편을 드린 점 사과드린다"고 덧붙였습니다.

항공편 운항에 미친 영향

이번 IT 장애는 미국 동부 해안의 여러 공항이 뇌우로 인해 이미 상당한 지연을 겪고 있는 가운데 발생하여 승객들의 불편을 가중시켰습니다.

Ad

항공편 추적 사이트 플라이트어웨어(FlightAware)에 따르면, 화요일 하루 동안 아메리칸 항공의 운항 실적은 다음과 같습니다.

• 1,100편 지연 (전체 운항의 30%)
• 221편 결항 (전체 운항의 6%)

또 다른 항공 전문 웹사이트인 플라이트레이더24(Flightradar24)는 동부 표준시 오후 7시 기준으로, 지난주 같은 시간대보다 상공에 있는 항공편이 130편 적었다고 밝혔습니다.

배경 및 의미

항공사의 IT 시스템 장애는 운항 스케줄에 연쇄적인 차질을 초래하여 상당한 운영 비용과 고객 신뢰도 하락으로 이어질 수 있는 중대한 사안입니다. 이번 사태는 대형 항공사가 정교한 IT 인프라에 얼마나 의존하고 있는지를 보여주며, 시스템 장애 발생 시 그 파급 효과가 전국적으로 빠르게 확산될 수 있음을 시사합니다.