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Meta、AI活用で委託業務を25%削減 インドIT大手ウィプロが影響
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米Meta Platformsが、人工知能（AI）を活用した組織再編の一環として、インドのITサービス大手Wipro（ウィプロ）への業務委託を少なくとも25%削減したことが明らかになった。インドのMint紙が報じたもので、Metaのデジタルマーケティング部門閉鎖が背景にある。
契約規模の縮小
関係者2名の話として同紙が伝えたところによると、この見直しにより、ウィプロがMetaから得る年間収益は、2026年度の約1億ドルから約7500万ドルに減少する見込みだ。Metaはウィプロにとって上位20社に入る大口顧客であり、今回の契約縮小は同社の収益に直接的な影響を与えることになる。
AI導入による業界への影響
Ad今回の動きは、MetaがAI技術の導入を進め、社内業務の効率化を図る中で、デジタルマーケティング関連の外部委託を停止したことが直接的な原因となっている。テクノロジー企業がコスト削減と効率化のためにAIを活用する大きな流れを反映したものと言える。
影響はウィプロ一社にとどまらない。Mint紙によれば、Concentrix Corporation、Teleperformance SE、Accenture Plcといった他のアウトソーシング企業も、Metaによるデジタルマーケティング業務の委託見直しの影響を受けているという。
大手ハイテク企業によるこうした動きは、これまでITサービス企業が担ってきた業務がAIによって自動化・内製化される可能性を示唆しており、ITアウトソーシング業界全体の動向を占う上で投資家が注目すべき事例となりそうだ。