高盛：人工智慧為科技硬體公司帶來可衡量的利潤成長

高盛的報告指出，科技硬體公司正從人工智慧部署中獲得可觀的財務收益，其應用也從簡單的生產力輔助工具發展成為核心的、能夠創造收入的業務流程。

從生產力到利潤

在2026年科技與通訊大會之後，高盛對七家硬體公司進行了調查，得出結論：人工智慧的應用正從輔助駕駛轉向更高級的「智能體工作流程」。這些系統既能提高內部生產力，又能直接創造收入。

參與調查的公司包括戴爾、惠普、惠普企業、NetApp、超微電腦、英邁和企鵝解決方案，這些公司報告稱已在眾多業務職能中部署了人工智慧：

• 程式碼生成和產品開發
• 製造自動化與供應鏈規劃
• 客戶支援
• 定價、報價和銷售線索生成

可衡量的損益影響

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這家投資銀行重點介紹了人工智慧直接提升財務表現的具體案例。 NetApp揭露，在其評估的約400項人工智慧專案中，有13專案前已對公司在產品開發、客戶支援和供應鏈管理方面的損益表產生了正面影響。

同樣，戴爾也介紹了多年來圍繞人工智慧重新設計工作流程的努力，這有助於其將營運費用佔收入的比例在2027財年的預測值中降至約8%。這比其歷史平均值（十幾個百分點）有了顯著改善。

市場影響

各公司報告稱，他們正在使用混合人工智慧架構來平衡成本、資料安全和效能。這通常意味著使用開源模型來處理大量重複性任務，同時將功能更強大、更昂貴的前沿模型用於應對複雜挑戰。

高盛指出，硬體公司對人工智慧回報有著獨特的視角，因為它們既是人工智慧基礎設施的供應商，也是大型企業用戶。該銀行總結道，儘管人工智慧計畫仍處於早期應用階段，但它們已開始產生切實可見的損益效益，並有助於提高營運槓桿。