ศาลเท็กซัสตัดสิน TikTok ละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค กรณีฟีเจอร์ความปลอดภัยสำหรับเด็ก

ผู้พิพากษาในรัฐเท็กซัสได้มีคำตัดสินเมื่อวันพฤหัสบดีว่า TikTok ได้ละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐ จากการให้ข้อมูลที่ทำให้ผู้ใช้งานเข้าใจผิดเกี่ยวกับวิธีการกรองเนื้อหาสำหรับผู้เยาว์ และประสิทธิภาพของฟีเจอร์ "โหมดจำกัด (Restricted Mode)" ในการปกป้องเด็กจากเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

รายละเอียดคำตัดสิน

ตามคำตัดสินของผู้พิพากษา คอรี หลิว (Cory Liu) รัฐเท็กซัสได้ยื่นฟ้อง TikTok เมื่อเดือนมกราคม 2025 โดยกล่าวหาว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวทำการตลาดว่าปลอดภัยสำหรับเด็ก แต่ในความเป็นจริงกลับมีแนวทางปฏิบัติที่แตกต่างออกไป

ศาลพบว่า TikTok แจ้งต่อผู้ใช้งานว่าจะลบเนื้อหาที่ละเมิดแนวทางปฏิบัติของชุมชน แต่จากข้อมูลภายใน บริษัทกลับจัดประเภทเนื้อหาบางส่วนเป็น "ยากต่อการค้นหา" (hard to find) แทนที่จะเป็น "ไม่อนุญาต" (do not allow) ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาดังกล่าวยังคงอยู่บนแพลตฟอร์ม ผู้พิพากษาหลิวเห็นว่าการกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

นอกจากนี้ ผู้พิพากษายังระบุว่ารัฐเท็กซัสได้พิสูจน์ให้เห็นว่าฟีเจอร์ "โหมดจำกัด (Restricted Mode)" ของ TikTok ไม่สามารถทำงานได้ตามที่โฆษณาไว้ ทำให้ผู้เยาว์ยังคงเข้าถึงเนื้อหาที่บริษัทอ้างว่าจะถูกกรองออกไปได้

ความเคลื่อนไหวทางกฎหมายขั้นต่อไป

Ad

สำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐเท็กซัส เคน แพกซ์ตัน (Ken Paxton) ระบุว่า หลังจากคำตัดสินนี้ คดีจะเข้าสู่กระบวนการพิจารณาในชั้นศาล (trial) เพื่อกำหนดบทลงโทษและมาตรการเยียวยาอื่นๆ โดยคาดว่าจะมีการกำหนดวันพิจารณาคดีในเดือนหน้า

ทั้งนี้ TikTok ยังไม่ได้ออกมาแสดงความคิดเห็นต่อคำตัดสินดังกล่าวในทันทีนอกเวลาทำการปกติ การตัดสินครั้งนี้อาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของบริษัท โดยเฉพาะในประเด็นความปลอดภัยของผู้ใช้งานที่เป็นเยาวชน ซึ่งเป็นประเด็นที่อยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างเข้มงวดจากหน่วยงานกำกับดูแลทั่วโลก

บริบทของคดีความด้านโซเชียลมีเดีย

คำตัดสินนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่องในสหรัฐอเมริกา เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา TikTok ได้ตกลงที่จะยุติคดีความ 3 คดีในสหรัฐฯ ที่ถูกฟ้องร้องโดยกลุ่มเยาวชน ซึ่งกล่าวหาว่าบริษัทโซเชียลมีเดียออกแบบแพลตฟอร์มให้เกิดการเสพติดและส่งผลเสียต่อสุขภาพจิต ในเดือนเดียวกัน Meta ก็ได้ตกลงที่จะจ่ายเงินสูงถึง 1.8 หมื่นล้านดอลลาร์ เพื่อยุติข้อกล่าวหาเรื่องการเสพติดแพลตฟอร์มในสหรัฐฯ เช่นกัน