Shopify và Meta công bố hợp tác thanh toán bằng trí tuệ nhân tạo, thách thức ngành ngân hàng truyền thống.

Shopify và Meta đã thiết lập một quan hệ đối tác chiến lược sâu rộng để ra mắt giải pháp thanh toán dựa trên trí tuệ nhân tạo, một động thái nhằm mục đích định hình lại căn bản quy trình giao dịch bán lẻ và có khả năng thay thế vai trò của các ngân hàng truyền thống trong thương mại, theo một báo cáo của Woofun AI. Sự hợp tác này hướng đến việc phát triển các nền tảng thương mại điện tử từ các kênh bán hàng đơn giản thành các trung tâm tài chính toàn diện tích hợp tìm kiếm, giao dịch, thanh toán và các dịch vụ tài chính khác.

Trợ lý AI 'Muse' hỗ trợ giao dịch

Cốt lõi của liên doanh là một trợ lý AI riêng có tên Muse, được thiết kế để tự động hóa toàn bộ quy trình mua sắm và thanh toán. Muse sẽ quét danh mục sản phẩm khổng lồ của Shopify để khớp các truy vấn của người tiêu dùng với các mặt hàng phù hợp nhất và tạo điều kiện thuận lợi cho việc thanh toán bằng cách sử dụng 'Giao thức Thương mại Toàn cầu' được tiêu chuẩn hóa.

Giao thức này, được cho là do Google dẫn đầu, nhằm mục đích tạo ra một tiêu chuẩn cho khả năng tương tác của các trợ lý AI, cho phép Muse kết nối liền mạch với các hệ thống AI lớn khác như Perplexity, Gemini và ChatGPT. Theo Phó Chủ tịch Sản phẩm của Shopify, Rohit Mishra, các tác nhân AI này sở hữu nhiều thông tin ngữ cảnh hơn so với người mua hàng là con người, cho phép chúng tìm sản phẩm nhanh hơn và tăng hiệu quả giao dịch đáng kể.

Sự chuyển đổi chiến lược và mở rộng hệ sinh thái

Sự hợp tác này đánh dấu một bước chuyển đổi chiến lược của Shopify từ "nhà cung cấp kênh" sang "nhà cung cấp dịch vụ" và tiềm năng trở thành "lựa chọn thay thế ngân hàng". Bằng cách tích hợp trực tiếp chức năng thanh toán vào cửa hàng trực tuyến của người bán, Shopify đặt mục tiêu kiểm soát tối đa dữ liệu giao dịch và giá trị của nó. Động thái này tận dụng sự tụt hậu được nhận thấy của các ngân hàng truyền thống trong lĩnh vực tài chính tích hợp.

Ad

Shopify cũng đang mở rộng hệ sinh thái của mình thông qua các liên minh khác, bao gồm sự hợp tác gần đây với Stripe và OpenAI để tích hợp chức năng thanh toán tức thời trực tiếp vào ChatGPT. Giám đốc Nghiên cứu của IDC, Aaron Press, lưu ý rằng các tính năng mua sắm dựa trên AI làm tăng đáng kể sức hấp dẫn của nền tảng Shopify. Tuy nhiên, Press cảnh báo rằng trải nghiệm liền mạch từ khâu tìm kiếm đến thanh toán là rất quan trọng để tránh tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao.

Tăng trưởng mạnh mẽ chứng minh tính hiệu quả của chiến lược thanh toán tích hợp

Dữ liệu hiệu suất kinh doanh gần đây nhấn mạnh sự thành công của chiến lược thanh toán tích hợp của Shopify. Trong quý thứ hai, tổng giá trị hàng hóa giao dịch (GMV) của công ty đạt 116 tỷ đô la, tăng 32% so với cùng kỳ năm ngoái. Các chỉ số chính hỗ trợ sự tăng trưởng này bao gồm:

• Shopify Payments xử lý 68% tổng GMV.
• 75% người dùng Shopify Pay mua hàng lại trên nền tảng này trong vòng 12 tháng.
• Giá trị đơn hàng trung bình đối với các giao dịch sử dụng Shopify Pay cao hơn khoảng 16% so với các giao dịch không sử dụng.

Những con số này cho thấy trải nghiệm thanh toán được tối ưu hóa không chỉ thu hút người dùng mà còn tăng lòng trung thành của khách hàng và chi tiêu trung bình. Bằng cách đơn giản hóa thanh toán, Shopify cho phép các nhà bán lẻ tập trung vào doanh số bán hàng, biến nền tảng toàn diện của mình trở thành một giải pháp ngày càng hấp dẫn trên thị trường thương mại điện tử cạnh tranh.