FTC: Amway Bayar Penyelesaian US$225 Juta Atas Tuduhan Praktik Pemasaran Menyesatkan

Perusahaan pemasaran berjenjang (MLM) Amway Corp. dan dua afiliasinya akan membayar US$225 juta untuk menyelesaikan tuduhan dari Federal Trade Commission (FTC) AS dan negara bagian Washington bahwa mereka merekrut anggota baru menggunakan klaim pendapatan yang menipu. Menurut FTC, penyelesaian ini merupakan yang terbesar dalam sejarah tindakan agensi tersebut terhadap perusahaan MLM.

Rincian Penyelesaian

Berdasarkan pengumuman FTC pada hari Kamis, Amway, bersama dengan afiliasinya World Wide Group LLC dan Leadership Team Development Inc, menyetujui pembayaran tersebut untuk mengakhiri penyelidikan atas praktik bisnis mereka. Sebagian besar dari dana penyelesaian US$225 juta akan digunakan untuk memberikan ganti rugi kepada para anggota Amway yang terdampak oleh praktik yang dituduhkan.

Regulator menyatakan bahwa model kompensasi perusahaan mendorong para distributor untuk membeli produk yang tidak mereka inginkan dan merekrut orang lain untuk melakukan hal yang sama, daripada berfokus pada penjualan ritel kepada konsumen.

Tuduhan Klaim Pendapatan Palsu

FTC menuduh bahwa Amway dan afiliasinya memikat calon anggota dengan janji bahwa mereka dapat menghasilkan pendapatan sebesar $40.000 atau lebih. Namun, penyelidikan agensi menemukan fakta yang sebaliknya.

Ad

Menurut FTC, sebagian besar anggota yang bergabung dengan kedua afiliasi tersebut setelah tahun 2020 pada akhirnya menghabiskan lebih banyak uang untuk pelatihan dan pembelian produk Amway daripada pendapatan yang mereka hasilkan. Hal ini terjadi karena mereka didorong untuk membeli produk untuk diri sendiri guna memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi dari Amway.

Perubahan Praktik Bisnis dan Implikasi

Sebagai bagian dari kesepakatan, Amway juga setuju untuk mengubah praktik bisnisnya. Perusahaan berkomitmen untuk menerapkan perubahan yang akan mengurangi insentif bagi anggota untuk mendapatkan uang dari pembelian produk oleh mereka sendiri dan dari perekrutan anggota baru, serta lebih menekankan pada penjualan produk yang sebenarnya kepada pelanggan.

Bagi perusahaan, penyelesaian ini merupakan pukulan finansial dan reputasi yang signifikan. Perubahan yang diamanatkan pada model bisnisnya dapat berdampak pada aliran pendapatan dan strategi perekrutan di masa depan. Menurut laporan Reuters, Amway tidak segera menanggapi permintaan komentar.