Facebook และ Instagram เผชิญปัญหาระบบล่มทั่วโลก ผู้ใช้งานรายงานปัญหาการเข้าใช้งานจำนวนมาก

ผู้ใช้งาน Facebook และ Instagram ซึ่งเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ของบริษัท Meta Platforms ประสบปัญหาการเข้าใช้งานในวันอาทิตย์ โดยมีรายงานปัญหาเข้ามาเป็นจำนวนมากจากหลายพื้นที่ทั่วโลก

รายละเอียดของเหตุการณ์

ตามข้อมูลจาก Downdetector ซึ่งเป็นเว็บไซต์ติดตามสถานะของบริการออนไลน์ ได้รวบรวมรายงานปัญหาจากผู้ใช้งานจำนวนมาก โดยระบุถึงปัญหาที่เกิดขึ้นดังนี้

• Facebook: ณ เวลา 07:46 GMT มีรายงานปัญหาจากผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกาจำนวน 4,808 รายการ โดย 63% ของปัญหาระบุว่าไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้
• Instagram: ณ เวลา 08:18 GMT มีรายงานจากผู้ใช้งานในสหรัฐฯ จำนวน 2,829 รายการ โดยส่วนใหญ่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแอปพลิเคชัน

นอกเหนือจากสหรัฐอเมริกาแล้ว สำนักข่าว Reuters ยังได้ตรวจสอบและพบว่าการเข้าถึง Facebook และ Instagram ในประเทศสิงคโปร์ก็ประสบปัญหาใช้งานได้ไม่ต่อเนื่องเช่นกัน ทั้งนี้ Meta ยังไม่ได้ออกมาแสดงความคิดเห็นต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในทันที

ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับนักลงทุน

Ad

เนื่องจากเหตุการณ์ระบบล่มเกิดขึ้นในวันอาทิตย์ จึงยังไม่ส่งผลกระทบต่อราคาหุ้นของ Meta (META) ในตลาดหลักทรัพย์โดยตรง อย่างไรก็ตาม นักลงทุนจะจับตาดูการเคลื่อนไหวของราคาหุ้นอย่างใกล้ชิดเมื่อตลาดเปิดทำการในสัปดาห์หน้า

เหตุการณ์ระบบล่มในลักษณะนี้ แม้จะเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้กับแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ แต่หากเกิดขึ้นบ่อยครั้งหรือใช้เวลาแก้ไขนาน อาจส่งผลกระทบเชิงลบต่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งาน (user engagement) และที่สำคัญคือความเชื่อมั่นของผู้ลงโฆษณา ซึ่งเป็นแหล่งรายได้หลักของบริษัท

บริบทและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม

ความเสถียรของระบบถือเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การหยุดชะงักของบริการอาจทำให้ผู้ใช้งานและผู้ลงโฆษณามองหาแพลตฟอร์มทางเลือกอื่นได้

ดังนั้น การตอบสนองและแก้ไขปัญหาของ Meta ต่อเหตุการณ์ในครั้งนี้จะมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความเชื่อมั่นของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ตลาดจะรอการชี้แจงถึงสาเหตุและแนวทางการป้องกันจากบริษัทต่อไป