JetBlue ปรับโครงสร้างค่าโดยสารใหม่ หวังเพิ่มรายได้ตามรอยสายการบินอื่น

JetBlue Airways ประกาศเมื่อวันจันทร์ว่าจะทำการปรับปรุงโครงสร้างค่าโดยสารครั้งใหญ่ เพื่อให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการเลือกที่นั่ง รวมถึงตัวเลือกในการเปลี่ยนแปลงและการขอคืนเงิน กลยุทธ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มของอุตสาหกรรมการบินที่หันมาพึ่งพา การแบ่งส่วนราคา (segmented pricing) มากขึ้น เพื่อเพิ่มรายได้และชดเชยต้นทุนที่สูงขึ้น

สายการบินซึ่งมีฐานอยู่ที่นิวยอร์กแห่งนี้ระบุว่า การปรับปรุงดังกล่าวจะเริ่มมีผลในอีกไม่กี่วันข้างหน้า และมีขึ้นก่อนการประกาศผลประกอบการไตรมาสที่ 2 ในวันอังคาร การเปลี่ยนแปลงนี้ยังเป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับการเปิดตัว "BlueFirst" ซึ่งเป็นบริการชั้นหนึ่งในประเทศรูปแบบใหม่ของสายการบินอีกด้วย

กลยุทธ์เพิ่มรายได้ท่ามกลางต้นทุนที่สูงขึ้น

การให้ทางเลือกแก่ลูกค้าและการแบ่งส่วนราคาได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนรายได้ของสายการบิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาวะที่ต้นทุนเชื้อเพลิงยังคงมีความผันผวนสูง ในช่วงฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมา สายการบินต่างๆ ได้ปรับขึ้นค่าโดยสารโดยเฉลี่ยประมาณ 20% เพื่อชดเชยราคาน้ำมันเครื่องบินที่พุ่งสูงขึ้น แต่การปรับขึ้นดังกล่าวยังไม่สามารถครอบคลุมผลกระทบทั้งหมดได้

• ข้อมูลจาก Reuters ระบุว่า ราคาน้ำมันเครื่องบินในตลาดจรของสหรัฐฯ ณ วันที่ 24 กรกฎาคม อยู่ที่ 3.67 ดอลลาร์ต่อแกลลอน
• แม้ราคานี้จะลดลงจากจุดสูงสุดที่ประมาณ 4.88 ดอลลาร์ต่อแกลลอนในช่วงต้นเดือนเมษายน แต่ยังคงเป็นต้นทุนหลักที่สำคัญ

Ad

ปีเตอร์ ทรอมเบตตา รองประธานฝ่ายการเงินองค์กรของ Moody’s Ratings กล่าวว่า "ฝั่งรายได้มีความสำคัญมาก เรารู้อยู่แล้วว่าต้นทุนจะสูงขึ้น" นักลงทุนจึงจับตามองว่า JetBlue จะสามารถส่งผ่านต้นทุนเชื้อเพลิงที่สูงขึ้นไปยังผู้บริโภคผ่านค่าตั๋วได้สำเร็จเหมือนกับสายการบินคู่แข่งรายอื่นหรือไม่

ภาพรวมอุตสาหกรรมการบิน

การปรับโครงสร้างค่าโดยสารของ JetBlue สอดคล้องกับทิศทางของอุตสาหกรรมโดยรวม สายการบินคู่แข่งอย่าง United Airlines, Delta Air Lines และ Alaska Airlines ต่างรายงานว่าสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นจากการปรับขึ้นค่าโดยสาร

สายการบินอื่นๆ ก็ใช้กลยุทธ์ที่คล้ายกัน เช่น Southwest Airlines ที่ขยายผลิตภัณฑ์ตั๋วโดยสารราคาประหยัด (basic economy) ซึ่งส่งผลให้ยอดขายตั๋วพื้นฐานเพิ่มขึ้นและมีลูกค้าเลือกที่จะจ่ายเพิ่มเพื่ออัปเกรด (trade up) มากขึ้น ขณะที่ Delta Air Lines ประกาศเมื่อเดือนที่แล้วว่าจะเสนอค่าโดยสารแบบพื้นฐานในทุกชั้นโดยสารพรีเมียม เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมได้ในราคาที่ถูกลง