Story
ธนาคารทั่วโลกเตือนว่า ระบบ AI ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการซื้อสินค้าก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านการฉ้อโกงและการละเมิดข้อมูลอย่างมาก
Summary
กลุ่มธนาคารระหว่างประเทศขนาดใหญ่หลายแห่ง รวมถึง Bank of America และ NatWest ได้ออกมาเตือนว่า การนำระบบ AI มาใช้เป็นตัวแทนซื้อสินค้าอย่างรวดเร็วนั้น ก่อให้เกิดความเสี่ยงอย่างมากต่อการฉ้อโกง การหลอกลวง และการรั่วไหลของข้อมูลสำหรับผู้บริโภค
กลุ่มธนาคารชั้นนำระดับโลกหลายแห่ง รวมถึง Bank of America, NatWest และ Capital One ได้ออกมาเตือนเมื่อวันอังคารว่า การใช้งานตัวแทนปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการซื้อสินค้าออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น อาจเพิ่มความเสี่ยงต่อการหลอกลวง การฉ้อโกง และการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลอย่างมีนัยสำคัญ ในรายงานร่วมกัน สถาบันการเงินเหล่านี้เรียกร้องให้มีการกำหนดมาตรฐานอุตสาหกรรมและการคุ้มครองผู้บริโภคให้ทันกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี
ความเสี่ยงสำคัญใน 'การค้าผ่านตัวแทน'
ธนาคารเหล่านี้เน้นย้ำถึงการเติบโตของ "การค้าผ่านตัวแทน" ซึ่งแชทบอท AI เลือกสินค้าและทำการซื้อในนามของผู้ใช้ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่บริษัทเทคโนโลยีอย่าง Google, Meta และ OpenAI ส่งเสริมมากขึ้นเรื่อยๆ แม้จะยอมรับถึงความชื่นชอบของลูกค้าต่อความสะดวกสบาย แต่รายงานระบุว่าเทคโนโลยีนี้กำลังก้าวล้ำหน้าการพัฒนามาตรการป้องกันที่จำเป็น
ตามรายงาน ผู้บริโภคกังวลว่าตัวแทน AI อาจไม่ได้กระทำการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของพวกเขา ความเสี่ยงสำคัญที่ระบุ ได้แก่:
- ตัวแทน AI ขอรายละเอียดบัตรของลูกค้าและป้อนข้อมูลเหล่านั้นลงในเว็บไซต์โดยตรง
- ชักจูงผู้ใช้ไปยังวิธีการชำระเงินที่มีการคุ้มครองผู้บริโภคที่อ่อนแอกว่า
- ความเสี่ยงที่บอทจะซื้อสินค้าผิดรายการ ใช้จ่ายเกินงบ หรือตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง
- ความไม่ชัดเจนว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบเมื่อธุรกรรมผิดพลาด
เรียกร้องให้มีมาตรฐานอุตสาหกรรม
Adกลุ่มพันธมิตร ซึ่งรวมถึง ING, Commonwealth Bank of Australia และ ASB Bank ของนิวซีแลนด์ วางแผนที่จะหารือกับผู้กำหนดนโยบายเพื่อกำหนดแนวทางที่ชัดเจน กลุ่มนี้เสนอหลักการหลายประการเพื่อให้มั่นใจถึงการพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างปลอดภัย
ข้อเสนอต่างๆ ได้แก่ การเปิดเผยข้อมูลอย่างชัดเจนเมื่อตัวแทน AI มีส่วนเกี่ยวข้องในธุรกรรม ความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการตัดสินใจของตัวแทน AI และมาตรการป้องกันที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า ธนาคารยังเน้นย้ำว่าผู้บริโภคและผู้ค้าควรมีอิสระในการเลือกใช้บริการ AI ที่พวกเขาต้องการ และระบบต่างๆ ต้องสามารถทำงานร่วมกันได้
บริบทของตลาด
คำเตือนของธนาคารเกิดขึ้นในขณะที่การใช้ AI ในธุรกิจค้าปลีกกำลังเร่งตัวขึ้น รายงานดังกล่าวได้ยกตัวอย่างแนวโน้มนี้ โดยระบุว่าร้านค้าปลีกสัญชาติอังกฤษอย่าง John Lewis พบว่าการค้นหาสินค้าที่มาจากตัวแทน AI เพิ่มขึ้นจากเพียง 0.3% ในปีก่อน เป็น 2.5% การเรียกร้องให้มีการกำกับดูแลจากภาคการเงินนี้ บ่งชี้ถึงจุดที่อาจเกิดความขัดแย้งกับบริษัทเทคโนโลยีต่างๆ ในขณะที่พวกเขากำลังเร่งบูรณาการ AI เข้ากับทุกแง่มุมของการค้าดิจิทัล
Read next
More on หุ้น
หุ้น Fifth Third Bancorp ปรับตัวขึ้นหลังจาก Citi ปรับเพิ่มอันดับและคาดการณ์ผลประกอบการในเชิงบวก
หุ้นของธนาคารระดับภูมิภาคปรับตัวสูงขึ้นหลังจากที่ซิตี้ปรับเพิ่มคำแนะนำการลงทุนในหุ้นดังกล่าวเป็น "ซื้อ" โดยอ้างถึงแรงผลักดันเชิงบวกจากการเพิ่มเงินปันผลเมื่อเร็วๆ นี้ และแนวโน้มการบริหารจัดการที่มองโลกในแง่ดีสำหรับไตรมาสที่สาม
หุ้น KeyCorp ปรับตัวขึ้นหลังจาก Citi เพิ่มหุ้นธนาคารลงในรายชื่อ 'ปัจจัยกระตุ้นขาขึ้น'
หุ้นของ KeyCorp ปรับตัวสูงขึ้นในการซื้อขายก่อนเปิดตลาด หลังจากที่ Citi ยกให้ธนาคารระดับภูมิภาคแห่งนี้เป็นหุ้นที่น่าจับตามองในระยะสั้น ซึ่งเป็นความเคลื่อนไหวที่ได้รับการสนับสนุนจากการยืนยันเป้าหมายทางการเงินที่แข็งแกร่งของฝ่ายบริหารเมื่อเร็วๆ นี้
Morgan Stanley ปรับลดอันดับหุ้น Ericsson เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับตลาดอเมริกาเหนือและอัตรากำไร
Morgan Stanley ปรับลดอันดับความน่าเชื่อถือของ Ericsson เป็น 'Underweight' โดยให้เหตุผลว่ารายได้ลดลงในตลาดสำคัญอย่างอเมริกาเหนือ และแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่ออัตรากำไรจากต้นทุนที่สูงขึ้น
ทีดี โคเวน: การกำหนดโควตาการส่งออกดีเซลของสหรัฐฯ มีแนวโน้มว่าจะเกิดขึ้นได้มากกว่าการห้ามส่งออกโดยเด็ดขาด
รายงานของ TD Cowen ระบุว่า การกำหนดโควตาการส่งออกดีเซลเป็นมาตรการตอบโต้ราคาน้ำมันที่สูงขึ้นของสหรัฐฯ ที่น่าจะเป็นไปได้มากกว่าการห้ามส่งออกโดยสิ้นเชิง ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวอาจทำให้ราคาน้ำมันในประเทศลดลงอย่างมากและส่งผลกระทบต่ออัตรากำไรของโรงกลั่น